โดดเด่นด้วยการบริการที่ตรงจุดและล้ำลึกในเรื่องของผิวหนัง มาทำความรู้จักกับ ‘ลลิษาคลินิก’ คลินิกที่แตกต่าง กับการบริการที่ให้ความสำคัญกับปัญหาผิวหนังโดยเฉพาะ

ในปัจจุบันนี้ เราต่างได้เห็นคลินิกความงามเปิดตัวกันอย่างมากมายและหลากหลาย จากความนิยมในการหันมาดูแลตัวเองของหลายๆ คนที่มากขึ้น รวมไปถึงเทรนด์ความงามที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ท่ามกลางการขยายตัวของคลิกนิกความงามในปัจจุบันนี้ นอกจากเรื่องของการบริการโดยรวมแล้ว ผู้ก่อตั้งคลินิกยังคงต้องคิดถึงวิถีทางที่ทำให้คลินิกของตัวเองนั้นโดดเด่นแต่ยังคงตอบโจทย์ในเรื่องของความงามอยู่เช่นกัน วันนี้เราเลยขอพาคุณมาพูดคุยกับ ‘คุณหมอตาล’ พญ. อัญชิสา กาญจโนมัย ผู้ร่วมก่อตั้ง ‘ลลิษาคลินิก’ คลินิกที่ให้ความสำคัญกับปัญหาผิวหนังโดยเฉพาะ

ช่วยเล่าจุดเริ่มต้นของ ‘ลลิษาคลินิก’ ให้ฟังกันหน่อย

คุณหมอตาล: “ ต้องยอมรับว่าในปัจจุบัน มีคลินิกความงามเปิดตัวขึ้นเยอะมาก สำหรับเราที่ทำงานในวงการนี้อยู่แล้ว เราเลยกลับมาคิดว่าถึงแม้คลินิกจะมีให้ผู้เข้ารับบริการเลือกอย่างหลากหลาย แต่มีน้อยคลินิกที่จะมุ่งเน้นในการรักษาโรคผิวหนัง โดยเฉพาะกับปัญหาเรื่องสิว ซึ่งยังคงเป็นปัญหาผิวอันดับต้นๆ ของคนไทย เราเลยตัดสินใจเปิด ‘ลลิษาคลินิก’ ขึ้นเพื่อตอบโจทย์ตรงนี้ โดยมีทีมคุณหมอเฉพาะทางด้านผิวหนังมาดูแล”

“คุณหมอทุกคนของเรานั้นเป็นคุณหมอผิวหนังเฉพาะทาง หรือ Board Certified Dermatologist ซึ่งแน่นอนว่าคุณหมอเหล่านี้มีความสามารถในการทำหัตถการความงามกันอยู่แล้ว แต่ที่มากไปกว่านั้น คือความรู้เกี่ยวกับผิวหนังที่มากขึ้น ที่จะสามารถให้คำปรึกษาและรักษาปัญหาเกี่ยวกับผิวหนังได้อย่างตรงจุด เรียกได้ว่าเป็นผิวหนังทั่วทั้งร่างกายก็สามารถให้คำปรึกษาได้ แต่เราจะมุ่งเน้นไปในเรื่องการรักษาปัญหาสิว ซึ่งเป็นกลุ่มผู้เข้ารับบริการที่ยังไม่ค่อยมีสถานที่รองรับอย่างจริงจัง แต่อย่างที่กล่าวไป ปัญหาเรื่องสิวนั้น ยังคงเป็นปัญหาที่กวนใจใครหลายๆ คน และสามารถเกิดได้ในทุกๆ ช่วงวัย พร้อมทั้งยังเป็นปัญหาที่เกิดจากหลากหลายสาเหตุ การที่มีคลินิกที่ตอบโจทย์การรักษาปัญหานี้อย่างตรงจุดนั้นจึงเป็นเรื่องที่เรานึกถึง”

ตามมุมมองและประสบการณ์ของคุณหมอ ปัจจัยใดบ้างที่ทำให้คลินิกความงามประสบความสำเร็จ ในยุคที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน?

คุณหมอตาล: “ ถ้าหากจะเทียบกับโครงสร้างของ ‘ลลิษาคลินิก’ แล้ว ปัจจัยแรกคือเรื่องของความแตกต่าง เป้าหมายของเราเน้นไปที่การดูแลและรักษาปัญหาผิวที่ผู้เข้ารับบริการเกิดการกังวลให้หายโดยไม่ได้ให้ความสำคัญแค่เรื่องความงามโดยทั่วไปแค่อย่างเดียว และแน่นอนคือความสามารถของบุคคลากรของเรา อย่างที่กล่าวไป คุณหมอทุกคนของเราได้รับการรับรองมาอย่างมีมาตรฐาน จึงทำให้เราโดดเด่นขึ้นมา โดยการให้บริการของเรานั้น ไม่ได้หยุดแค่เพียงการทำหัตถการความงาม แต่ยังมีเรื่องของการจ่ายยาเพื่อรักษาปัญหาผิวที่ผู้เข้ารับบริการกังวลได้อย่างตรงจุด”

ได้มีการวางแผนสร้างความสำเร็จกับลลิษาคลินิกเอาไว้อย่างไรบ้าง?

คุณหมอตาล: “ แผนของเราคือการมุ่งเน้นในการสร้างมาตรฐานในทุกๆ แง่มุม ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือที่เราใช้ อาทิ เครื่องเลเซอร์หรือเครื่องมือในการทำหัตถการประเภทอื่นๆ เราก็เลือกเครื่องที่ได้มาตรฐาน มีคุณภาพและมีการรับรองอย่างเป็นทางการ หรือจะเป็นคุณหมอที่เราคัดเลือกเข้ามาที่นี้เพื่อสร้างมาตรฐานเดียวกัน ส่วนตัวแล้วเราอยากจะเน้น ‘คุณภาพ’ ให้ได้มากที่สุด และแน่นอนว่ามีการต่อยอดสู่การเปิดสาขาต่อไปเร็วๆ นี้ เพราะตอนนี้เรามีสาขาเดียว ซึ่งอยู่ที่เซ็นทรัลพระราม 9 และได้รับการตอบรับจากผู้เข้ารับบริการอย่างดีในเวลาไม่กี่เดือนที่ผ่านมา”

“ในการคงมาตรฐานและคุณภาพของ ‘ลลิษาคลินิก’ นั้น เราได้สร้างระบบการอบรมทั้งกับพนักงานและตัวคุณหมอที่จะเข้ามาร่วมทีม ทางพนักงานนั้นเรามีทีมอบรมที่ต่อยอดมาจากของกังนัมคลินิก ที่วางรากฐานเอาไว้แล้ว ส่วนตัวคุณหมอนั้นทางหมอก็จะเป็นคนอบรมและสังเกตการทำงานของคุณหมอแต่ละคนด้วยตัวเอง ก่อนที่จะปล่อยให้พบกับผู้เข้ารับบริการด้วยตัวแต่ละคนเอง แน่นอนว่าคุณหมอของเราทุกคนนั้นเป็นคุณหมอผิวหนังเฉพาะทางกันอยู่แล้ว แต่เราให้คุณหมอเหล่านั้นมาฝึกและเพิ่มเติมประสบการณ์ก่อนจะลงสนามจริง”

เมื่อมาถึงจุดที่จากเดิม ‘กังนัมคลินิก’ ประสบความสำเร็จอย่างมากมายแล้ว จนมาสู่ ‘ลลิษาคลินิก’ มีวิธีต่อยอดความสำเร็จให้ไม่ลดน้อยลงอย่างไรบ้าง?

คุณหมอตาล: “ ต้องบอกก่อนว่า การเปิดแบรนด์ดิ้งใหม่ในครั้งนี้ เราตั้งใจสร้างแบรนด์ดิ้งให้มีความแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง สำหรับ ‘กังนัมคลินิก’ นั้นจะเน้นการบริการในเรื่องของความงามเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของคุณภาพผิว การยกกระชับ หรือการเติมเต็ม ส่วนของ ‘ลลิษาคลินิก’ จะมาเพิ่มเติมจากส่วนที่ไม่มีในกังนัมคลินิก คือส่วนของเรื่องปัญหาด้านผิวหนังอย่างล้ำลึกและการรักษาสิว แต่ก็ยังสามารถดูแลเรื่องความงามร่วมไปด้วยหากผู้เข้ารับบริการต้องการ”

แน่นอน ว่านอกจากการวางแผนและทีมงานที่ดีแล้ว การมีพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจที่ดีก็ช่วยให้คลินิกประสบความสำเร็จเช่นกัน ช่วยเล่าให้ฟังถึงการเริ่มต้นในการเลือกพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจของทางคลินิกว่าให้ความสำคัญในเรื่องไหนบ้าง?

คุณหมอตาล: “อันดับแรกเลยก็คือเรื่องของคุณภาพ เห็นได้ชัดจากการพาร์ทเนอร์ในการนำผลิตภัณฑ์หรือเครื่องมือเข้ามาใช้ อย่างพาร์ทเนอร์ของเรานั้น เป็นพาร์ทเนอร์ที่ต่อยอดกันมาตั้งแต่กังนัมคลินิกก็คือ Edencolors ที่เราได้รับการซัพพอร์ตทั้งตัวผลิตภัณฑ์อย่าง Tensonez ที่ช่วยในเรื่องของคุณภาพผิว และ Babi ที่ช่วยในเรื่องการดูแลใบหน้า ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ได้มาตรฐาน พร้อมทั้งยังมีการซัพพอร์ตในเรื่องของการอบรมการใช้สินค้าที่ถูกต้องให้กับทางคลินิกด้วยเช่นกัน ถือเป็นการเสริมความแข็งแรงในการบริการด้านความงามที่เรามีควบคู่ไปกับเรื่องของผิวหนังที่ลลิษาคลินิก”

ในระยะเวลาไม่กี่เดือนที่ ‘ลลิษาคลินิก’ เปิดตัวมา ผลตอบรับเป็นอย่างไรบ้าง?

คุณหมอตาล: “ผลตอบรับดีมากจนน่าประหลาดใจ ในช่วงระยะที่เปิดตัวมามีผู้เข้ารับบริการเพิ่มขึ้นในทุกๆ วัน จนตอนนี้มีถึง 100 คนต่อวันแล้ว และมีผู้เข้ารับบริการที่กลับมาอีกครั้ง โดยมาที่คลินิกของเราโดยเฉพาะ จากเรื่องของการรักษาปัญหาสิว ถือเป็นสิ่งที่เกินคาดมากสำหรับเรา ซึ่งทำให้เราเริ่มคิดต่อยอดในการเปิดสาขาต่อไปในเร็วๆ นี้อย่างแน่นอน”

ช่างภาพ : ธนู ตรีจันทร์ชูชัย

บรรณาธิการความงาม: ชยานนท์ จงประเสริฐ

The post โดดเด่นด้วยการบริการที่ตรงจุดและล้ำลึกในเรื่องของผิวหนัง มาทำความรู้จักกับ ‘ลลิษาคลินิก’ คลินิกที่แตกต่าง กับการบริการที่ให้ความสำคัญกับปัญหาผิวหนังโดยเฉพาะ appeared first on L’Officiel Thailand.